ニーズとウォンツを捉えるとは？iPhoneの成功事例から学ぶマーケティングの本質
nozomumichimura@gmail.com
ニーズとウォンツの違いを理解すると、「良い商品なのに売れない」を解決できます。iPhoneの成功事例から、課題（ニーズ）と欲求（ウォンツ）を同時に満たす設計を解説します。
目次
- なぜ「良い商品」でも売れないのか
- ニーズとウォンツの違いを1分で整理
- iPhoneはなぜ成功したのか
- ニーズとウォンツを同時に満たす設計法
- 技術が優れているだけではヒットしない理由
- 長期的な関係構築がマーケティング成果を生む
- 明日から使えるチェックリスト
- まとめ｜ニーズとウォンツの理解がマーケティングを変える
なぜ「良い商品」でも売れないのか
機能も品質も高く、価格も競争力がある。それでも思ったほど売れない──この現象は珍しくありません。
原因は「商品が悪い」よりも、ユーザーが感じる価値と、企業が伝える価値がズレていることにあります。
企業側は「役に立つ＝売れる」と考えて設計しがちですが、ユーザーは必ずしも“必要だから”だけで選びません。
多くの購入は、理屈より先に 「欲しい」「使ってみたい」「自分に合いそう」 という感情で動きます。
そこで重要になるのが、ニーズ（必要）とウォンツ（欲求）の理解です。
この2つを切り分け、さらに同時に満たす設計ができると、マーケティングは一段上に進みます。
ニーズとウォンツの違いを1分で整理
混同されやすいので、まずは定義をシンプルに固定します。
- ニーズ（Needs）：困りごと・不便・課題。「解決したい問題」
- ウォンツ（Wants）：理想・憧れ・気分。「こうなりたい」「これが好き」
ポイントは、ニーズが“理由”で、ウォンツが“決め手”になりやすいことです。
つまり、ニーズは購入の土台、ウォンツは選ばれる理由になりやすい。
ニーズとウォンツの比較表
| ニーズ（必要） | ウォンツ（欲求） | |
|---|---|---|
| 例 | 連絡手段が必要 | 直感的に気持ちよく使いたい |
| 言葉 | 困る／不便／面倒 | 好き／憧れ／自分らしい |
| 方向 | 課題解決（マイナス→ゼロ） | 価値の上積み（ゼロ→プラス） |
| 設計 | 機能・利便性 | 体験・世界観・所有欲 |
この違いを押さえると、商品開発でも広告コピーでも「刺さるポイント」がズレにくくなります。
iPhoneはなぜ成功したのか
iPhone登場以前、携帯電話の中心は通話とメールでした。高機能端末は存在していましたが、操作が複雑で「使いこなせる人向け」になっていた側面があります。
一方でユーザーの内側には、こうした“言語化されにくい欲求”が確かにありました。
- もっと直感的に操作できたらいいのに
- ネットをPCみたいにストレスなく使えたら便利なのに
- 音楽も地図も、全部まとめて持ち歩けたら楽なのに
iPhoneがうまかったのは、機能の足し算ではなく、生活がどう変わるか（体験）を提示した点です。
電話・音楽・インターネット・アプリを統合し、触った瞬間に理解できるUIに落とし込んだことで、iPhoneは単なる電子機器ではなく「生活の相棒」として受け入れられました。
ここに、ニーズとウォンツの両方が入っています。
- ニーズ：連絡・検索・地図・音楽などを一台で完結したい
- ウォンツ：触って気持ちいい／持っていて誇らしい／自分が賢くなった気がする
つまりiPhoneは、必要だから使うだけでなく、使いたくなるように設計されていました。
ニーズとウォンツを同時に満たす設計法
マーケティング施策が失敗する典型は、どちらか一方に偏ることです。
- ニーズだけ重視：無難になる。比較され、価格競争に巻き込まれる
- ウォンツだけ重視：一瞬バズるが、継続利用されにくい
iPhoneの学びはここです。
ニーズ（課題）→ウォンツ（理想）を一本のストーリーでつなげると、商品は“選ばれる理由”を持てます。
使えるフレーム：一文で価値提案を作る
「（困りごと）を、（新しい体験）で、（理想の状態）に変える」
例：
- 困りごと：操作が難しい、ネットが遅い
- 新しい体験：直感操作＋アプリ
- 理想の状態：いつでも快適に情報へアクセスできる
この文章が作れると、LP・SNS投稿・広告コピーの芯がブレません。
技術が優れているだけではヒットしない理由
技術力の高さは重要です。ただし、それだけでは市場で勝ち切れません。
なぜならユーザーは「技術そのもの」ではなく、自分の生活がどう良くなるかで判断するからです。
技術が先行すると、こんな状態が起きやすいです。
- 結局なにができるのか分からない
- 自分の生活でどう役立つのか想像できない
- すごそうだけど難しそうで避ける
iPhoneはここを逆にしました。
技術の説明より先に、触って分かる体験を作った。
マーケティングの本質は、技術を語ることではなく、価値をユーザーの言葉に翻訳することです。
長期的な関係構築がマーケティング成果を生む
iPhoneのもう一つの強さは、リピートが起きやすい構造です。
一度使った人が次も同じブランドを選ぶのは、偶然ではありません。
- 期待を超える体験を提供する
- 使うほど慣れて手放しにくくなる
- 周辺サービスが生活に組み込まれる
この積み重ねによって「選ばれ続ける状態」が作られます。
マーケティングは単発の購入を生むだけでなく、信頼と習慣を育てる設計が成果を安定させます。
短期施策（キャンペーン）だけでなく、中長期で「使い続ける理由」を作れるか。
ここが、伸び続けるブランドの共通点です。
明日から使えるチェックリスト
最後に、あなたの商品やサービスにそのまま使える確認項目を置いておきます。
- ユーザーの「困りごと（ニーズ）」を一文で言える
- ユーザーの「理想（ウォンツ）」を一文で言える
- その2つが“同じストーリー”でつながっている
- 技術の説明ではなく「生活がどう変わるか」を語っている
- 触った瞬間・見た瞬間に価値が伝わる設計になっている
- リピートされる理由（習慣化・信頼・継続価値）がある
1つでも曖昧なら、売れない原因は商品ではなく「伝え方・設計」にある可能性が高いです。
まとめ｜ニーズとウォンツの理解がマーケティングを変える
iPhoneの成功から学べる最大の教訓は、商品は「機能」ではなく、欲しいと思われた瞬間に売れるということです。
ニーズだけを満たしても、ウォンツだけを刺激しても、継続的な成果にはつながりません。
ユーザーが抱える課題（ニーズ）と、望む未来（ウォンツ）を結びつけることで、マーケティングは本来の力を発揮します。
もし商品やサービスが伸び悩んでいるなら、機能や価格の前にこう問い直してください。
「ユーザーはどんな未来を望んでいるのか？」
この視点の転換が、ヒットを生む第一歩になります。
📲 最新情報はInstagram＆TikTokで発信中！
データ分析 × 集客に役立つヒントを連日紹介中！
飲食・ゴルフ・観光業界の最新トレンドや、すぐに使える改善アイデアも発信しています✨
フォローして最新情報をチェック！
🔻 Instagramはこちら
＠d_star.2025
@dstar_golf
@michi_aitool
🔻 TikTokはこちら
＼ 最新情報をチェック ／
