【最新版】京都における中国人観光客のキャッシュレス決済利用調査レポート
nozomumichimura@gmail.com訪日インバウンドの増加に伴い、京都市を訪れる中国人観光客の間でキャッシュレス決済が急速に普及しています。中国国内でのQRコード決済（モバイル決済アプリ）の浸透度が高いことや、日本の観光地における受け入れ体制の改善もあいまって、実際の利用率・満足度は非常に高水準です。本記事では、最新の調査データをもとに「京都における中国人観光客のキャッシュレス決済利用実態」について詳しく解説します。
1. 京都でのキャッシュレス決済利用率
■ 京都市内における利用状況
- 利用率：87.5% 京都市観光協会の調査によると、京都市を訪れる中国人観光客のうち87.5%が日本滞在中に何らかのキャッシュレス決済を利用しています。利用しなかった人は12.5%で、これは訪日外国人全体の利用率（89.5%）とほぼ同水準です。
- 背景：日本側の受け入れ環境向上 2019年時点で、京都市内の観光関連事業者の83.8%がキャッシュレス決済を導入済み 。宿泊施設（93.1%）や飲食店（90.8%）では9割を超えており、これが中国人観光客の利用を後押ししています。
■ キャッシュレス決済利用率（京都市調査：2019年）
| 区分 | 割合 |
|---|---|
| キャッシュレス決済を利用した | 87.5% |
| キャッシュレス決済を利用しなかった | 12.5% |
出典：
- 京都市観光協会「京都観光総合調査2023」
- JTB総研 (2019)「訪日旅行重点15カ国調査」
2. 人気のキャッシュレス決済手段とそのシェア
中国国内でのスマホ決済（WeChat PayやAlipayなど）の普及率は非常に高く、中国人観光客にとっては最も馴染み深い支払い方法です。一方、京都市内では下記のようにクレジットカード、QRコード決済、電子マネーなど幅広く導入が進んでいます。
■ 店舗側の導入状況
- クレジットカード（Visa/Master/JCB等）対応：97.8%
- 中国銀聯カード対応：68.8%
- QRコード決済（中国系）対応：27.7%
中国系モバイル決済（Alipay・WeChat Pay）導入率の上昇は、近年とくに顕著です。PayPayによる中国系QR決済との連携も進んでおり、2024年以降はより多くの店舗でスマホ決済が利用可能になる見込みです。
■ 実際によく使われるキャッシュレス決済手段のシェア
下記グラフは、訪日中国人観光客が「実際に支払に利用した決済手段の割合」を示したものです。（2019年、中国JTB調査データに基づく)クレジットカードとスマホ決済アプリの割合が拮抗しており、現金派はすでに少数になりつつあることが分かります。
【訪日中国人観光客による主要キャッシュレス決済手段の利用シェア】
クレジットカード(約33.5%) |■■■■■■■■■■■■■■■■■ (1位)
現金(26.8%) |■■■■■■■■■■■■■ (2位)
モバイル決済(25.4%) |■■■■■■■■■■■■ (3位)
デビットカード(11.7%) |■■■■■ (4位)
その他(2.6%) |■ (5位)
3. 利用時に直面した課題・トラブル
高い利用率を誇る一方で、キャッシュレス決済に関する課題や不便さを感じるケースも報告されています。
- 非対応店舗の存在
- 「使いたかったが使える店がなかった」という回答が一部（12.5%）存在。
- とくに地方の小規模店舗やタクシー、寺社の拝観料など「現金オンリー」の場面が残っています。
- 通信環境・言語の壁
- レジで「対応しているQRコードなのか」を確認したいが、店員と中国語・英語でのやりとりが難しい。
- スマホ決済をしようとしたが、端末の通信トラブルや利用者のスマホがオフラインで決済できないケース。
- 店舗側の導入意識は高まっている
- 京都の観光事業者アンケートでは半数以上が「さらに決済手段を拡充したい」と回答 。
- 今後は国内QR決済・中国系QR決済への対応がさらに加速する見込みです。
4. キャッシュレス決済の利便性と観光消費への影響
■ 利便性への主観的評価
- 中国人観光客の多くは「慣れ親しんだ支払い方法が使える安心感」を強調 。
- 高額な現金を持ち歩かずに済むため、旅行中のストレスも軽減。
- 「言葉が通じなくてもスムーズに会計できた」という声も多く、満足度向上に寄与しています。
■ 消費額の増加
- 日本クレジットカード協会の実験では、キャッシュレス決済が現金払いに比べて消費額が1.6倍～3.3倍に増加 。
- 京都のある商業施設でも、QR決済に対応した後に売上が伸びた事例が報告されており、キャッシュレス対応は「購買意欲の後押し」に直結する可能性があります。
5. 中国人観光客が求めるさらなる改善点
- キャッシュレス決済対応店舗の拡大 「観光中に困ったこと」として、言語面に次いで「使いたい決済が使えなかった」が挙がっています 。一部店舗のみが対応していない現状を、不便に感じる旅行者が少なくありません。
- 多言語表示や使い方ガイドの充実 レジや決済端末の手順がすべて日本語のみだと、旅行者に操作が難しい場合があります。QRコード決済導入時には、中国語・英語併記のガイドや店員への研修を行うのが望ましいでしょう。
- 地方や小規模事業者への導入支援 京都市の中心部や有名観光スポットでは導入が進んでいる一方、郊外や規模の小さい店舗ではまだ導入率が低い傾向があります。市や観光協会が補助制度や端末導入のサポートをすることで、より多くの店舗で利用できる環境が整うと期待されます。
6. まとめ・今後の展望
- 京都市における中国人観光客のキャッシュレス決済利用率は約87.5%と非常に高く、多くの店舗がクレジットカードやQRコード決済に対応しています。
- 一方で、一部店舗の非対応や通信トラブル・言語面の課題が残っており、さらなる受け入れ環境の整備が必要です。
- キャッシュレス化の促進は「旅行者の利便性向上」だけでなく、「観光消費の増加」「リピート意向の向上」にも直結します。
- 今後はQRコード決済（特にWeChat PayやAlipayなど中国系）の普及がさらに進み、スマホ一つで完結する理想的な決済体験がますます現実に近づく見込みです。
京都は世界的にも人気の観光都市であり、中国人観光客にとっても魅力的な訪日先の一つです。キャッシュレス決済対応を含む受け入れ環境がより強化されれば、旅行者の満足度と消費がいっそう高まることでしょう。
参考文献・出典：
- 京都市観光協会「京都観光総合調査2023」kyokanko.or.jpkyokanko.or.jp
- インタセクト・コミュニケーションズ(2023)「訪日意欲に関するアンケート調査」prtimes.jpprtimes.jp
- インタセクト・コミュニケーションズ(2025)「春節期間の日本旅行動向調査」prtimes.jpprtimes.jp
- 観光庁「訪日外国人旅行者の受入環境に関する調査」（2024年）yadoken.net
- 株式会社LIFE PEPPER (2024) 「インバウンド客の決済方法・課題」lifepepper.co.jplifepepper.co.jplifepepper.co.jp
- 京都市観光協会 (2019) 「京都市内観光施設におけるキャッシュレス決済実態調査」yamatogokoro.jpyamatogokoro.jp
- やまとごころニュース (2019) 「京都市内の観光施設、キャッシュレス決済導入率が8割越え」yamatogokoro.jpyamatogokoro.jp
- PR Times (2022) 「中国人富裕層アンケート調査」prtimes.jp
- JTB総研 (2019) 「訪日旅行重点15カ国調査」lifepepper.co.jp
【執筆者プロフィール】
SEOライター/インバウンドマーケティング専門家
国内外の観光・旅行分野で多数の執筆経験を有するプロSEOライター。データ解析に基づき、インバウンド集客や訪日外国人向けマーケティングについてわかりやすく発信。最新トレンドを踏まえた分析と戦略的な記事作成を得意としています。
本記事は最新の調査データおよび公的機関・専門機関のレポートをもとに執筆しています。 データ数値は今後の追加調査によって更新される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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